究極のサービスとは？スコッチグレインで受けた対応とは？

ビジネスの世界では、サービスを追及することが、ひとつの成功の鍵とされています。

どんなサービスを行うのか、どのような接客をするのか、などは、

商売をされる方は常に考えておられるポイントでしょう。

リッツカールトン、ディズニーなどが、良いサービスの例として本も出されています。

今日のお話は、消費者の側からとらえたサービスの一例です。

たまたま、私は友人の付添で靴屋さんに行きました。それは、スコッチグレインという

ブランドの靴屋さん。もちろん、百貨店でも購入できます。でも、ここは

銀座にある直営店です。都内の直営店はここだけなのだそうですが、

気持ちが良かったですね。何が良かったか？ひとつは、靴を購入した際に

氏名などを登録すると、その場で会員になれること。会員は、買い物をすると

7％のポイントがもらえます。1足約4万円で、ポイントは2600円ほど。

これは次回以降のお買いもので使えるそうなのですが、結構な金額ですよね。

靴を購入した人は、希望すれば靴ひもは2本までサービスしてくれるそうです。

友人は、古いスコッチクレインの靴のひもが欲しかったそうなのですが、

店員さんは、わざわざ付け替えてくれたそうです。そして、店内の雰囲気。

お店は決して広いわけではありませんが、靴を履き替えるための椅子が

ソファであったり、絨毯が厚手であったり。何よりも店員さんに余裕が

あるのがいいですね。何といいましょうか、懐が広いと言いますか。

ここで靴を買いたいと思わせる、そんな、人を惹きつける力を感じましたよ。

それは、何かこう、品物自体の魅力がダントツにある、よくあるブランドショップとも

違うように思うのですよ。そこはうまく説明できないんですけどねー。

☆スコッチグレイン

http://www.scotchgrain.co.jp/

激安！オメガスピードマスター79万8000円が31万2900円！ビジネス読書感想文も読めるブログ！

オメガ スピードマスターオ… 希望小売価格￥798,000 販売価格￥312,900 【商品説明】オメガ（OMEGA）は1848年、スイスにルイ・ブランが懐中時計の組み立て工房を開いたことからスタ…

みなさん、こんばんは。

週末はいかがお過ごしでしょうか？

今日の商品は時計でーす。

さて、男子バレーボール、見てますか？

今日はエジプト戦。

1セット目は取りましたが、

2セット目は取られましたね。

ここまで日本はエジプトに勝ったことが

ないそうです。

エジプトは力で来るバレーですね。

思いきり叩かれていますね。

日本は速さで対抗したいところですね。

それと、ムードメーカーが欲しいですね。

点を取られても、下を向くな、と

言い続けられるような選手が欲しい。

負けている時こそ、前を向いて

向かっていって欲しい。

そんな気迫が足りてない気がします。

そういう意味では、荻野は

いいですねー。37歳。

チームを引っ張っていく姿勢が

テレビからも伝わってきますね。

こういうチャレンジングな

モチベーションの選手をどれだけ

代表に選べるかもこれからは

必要ではないでしょうかね～。

特に、今の男子バレーでは

その日に好調な選手が

いそうな気がします。

選手交代は何人でもできるわけですから

選手を交代させながら、流れを

作っていって欲しいですね。

本を読むために、普段はほとんどテレビを

見ないのですが、試合があると

どうしても見てしまいますね。

来週の野球のアジア予選も

今から楽しみですね。

そうそう、テレビ観戦には、

赤ワインと柿ピーですね。

今日のビジネス読書感想文は、

『成功者がくれた運命の鍵

チャンス』です。

貧乏な若者が、成功者からの

助言によって成功していく過程を

描いた小説です。

内容は、本田健さんの

『ユダヤ人大富豪の教え』に

近いのですが、この本よりも

もっと具体的に、成功までの秘訣を

織り交ぜて描かれているのが特徴です。

装丁に書かれています。

「人は誰でも成功者として

生まれている。ただ、そのことに

気づいていないだけだー」。と

ここで言う成功とは、

ビジネスで成功することでありません。

人生に成功することです。

そのために、何をすべきか。

主人公は成功者から学びます。

・毎日感謝を言葉にして伝えること。

・目標を紙に書いて貼ること。

・素直さとメモ魔になること。

・利益を出している経営者に、

その成功の秘訣を聞くこと。

・成功するまで決して諦めないこと。

・成功者の行動の真似をすること。

・成功するコツは、一番近いハードルを目標に

していくこと。

・人生は思ったとおりにしかならないこと。

・自分の成功のために他人の成功を手伝うこと。

・不労所得を手に入れるには、

消費をよりも投資を優先すること。

主人公は成功者の1つひとつの教えを

クリアしていくことで、人生の成功に

近づいていく。

実際に、主人公はビジネスを始め、

その過程で失敗も挫折も体験しながら

本当の成功者になっていく。

小説なんですが、随所に

その成功への秘訣が書かれていて

それをたどっていけます。

成功への秘訣は、基本的なことで

最近ではどの本にも書かれていること

だと思います。

それを実践できるかどうか。

読んでわかることは誰でもできる。

それを今からすぐ実践できるかどうかで

その人の人生は変わっていくような気がします。

書いているうちにバレーボールは

最終セットになりました。

リードしています。

最後まで諦めずに勝利を

引き寄せられるでしょうかね。

期待しています。

＜参考＞

『成功者がくれた運命の鍵

チャンス』犬飼ターボ著・飛鳥新社・

定価1429円

激安！在庫わずか！純プラチナペンダント52万2900円が18万9000円！恒例のビジネス読書感想文も読めるブログです！

お取り寄せクラス！純プラチ… 希望小売価格￥522,900 販売価格￥189,000 一生で一度は最高品質のものを手に入れてもいいかもしれない。百貨店では店頭陳列商品ではなく間違いなくお取り寄せク…

みなさん、こんばんわ。

本日3回目の商品となりました。

今度はペンダントです。

よろしければ詳細を見ていってくださいね。

さて、今日のマラソンは野口選手の

圧勝でしたね。

勝ったことも大きかったですが、

タイムも良かったですね～。

しかも勝ち方が良かった。

レース序盤から先頭を引っ張り、

渋井選手が脱落したあとも

自分のペースを乱さず、

最後まで快走しましたからね～。

レース後にまだ走れるんじゃないかと

思えるくらいの余裕の表情で

インタビューを受けていたことが印象的

でしたね～。

一方で渋井選手は残念でしたね～。

30キロあたりまでは良かったのですが。

テレビで解説者が、渋井選手は

暑くなると厳しい、というようなことを

言ってましたが、今日の東京は

レース時21度を記録し、かなり

厚い状態だったみたいですね。

厳しいことを言えば、北京はもっと

酷暑でしょうから、これで良かったのかも

しれませんね～。

ただ、この日に賭けてきた思いは

あるでしょうから、それを考えると

過酷だなぁ、と思いますね。

結果がすべてですからね。

でも、これが現実。

この現実をどう受け止めるか、

ということなのでしょうかね、人生とは。

そして、今日3回目の

ビジネス読書感想文は、

『Ｔｈｉｎｋ！2004年冬号』です。

実践的ビジネストレーニング誌、と

表紙に書いていある雑誌です。

雑誌ですから、いくつかの記事があるのですが、

私が注目したのは、ヘッドハンターの

古田英明さんと経営コンサルタントの

斎藤嘉則さんとの対談でしたね。

ここのところの、新聞の報道では

転職すると年収が何割増えた、などの

記事が多いですが、

ヘッドハンターの古田さんは、

転職を希望する人の95％は

転職してはいけない、と

言い切ります。

給料が上がることをプライオリティに

するのではなく、自分の人生を

向上させるための転職でなくてはならない、と

説きます。

現代では5％の人が組織を引っ張っている、と。

その5％に入らなければ転職の意味がないと。

逆に5％になるためのチャレンジは

積極的にしてほしい、とも言う。

大事なことを言っているな～、と

思いますね。

以下は私の理解ですが、

全体の5％にいる人は、どこにいても

やっていける人。

それだけの実力がある人は、

同じ組織で頑張っても成果が残せるでしょうし、

たとえ転職して新しい組織でも

結果は出せることでしょう。

そのような人の転職は、人生の成功にも

つながりやすいでしょう。

でも、残りの95％の人は、残っても

転職しても大きな成果は見込めないかも

しれない。

それならば、環境を変えずに、まず

今いるところで結果を出すことに

全力をかけた方が、道は近いかもしれません。

新しい環境でリスクも大きいでしょうから。

古田さんはこうも言います。

もし、営業職をしているとして、

それに合わないな～、と思って

仕事の終わった夜に経理の勉強を

していたとする。

そうであるならば、まず、夜も、

土日をつぶしてでも

営業職を全うし、

「あいつはすごいな～」と

言われるくらい仕事をしてみる。

その上で、営業を続けるか、

経理になるかを考える。

そこまでやったら、たとえ、

そのあと経理をすることになっても

営業をした時の経験が生きるはず、と。

ここからも私の理解ですが、

何事も突き詰めてやる前に

諦めてしまうことが多いと思います。

何事もとことんやることで、

見えてくるもの、つかめるもの、

それを会得して、次に生かすべき、

ということなのでしょうね。

当たり前のことなのですが、

確かに中途半端にやっていても

わかるわからないの判断って

できないですよね。

転職する気がなくとも

今の仕事観を見つめなおすには

いい対談だと思いましたよ。

＜参考＞

『Ｔｈｉｎｋ！2004年冬号』

東洋経済新報社刊・定価1800円

激安！フェラガモのバック21万円が13万979円！ビジネス読書感想文も読めるブログ！

フェラガモ 217416 … 希望小売価格￥210,000 販売価格￥130,979 知的×上品。おとなのフェラガモ。本当に質のよいものを持つことはもはやオトナの常識ですね。こだわりを持つ「フェラ…

みなさん、こんにちは。

今日2本目のブログです。

（家人はまだ寝ています）

おすすめの商品はフェラガモです。

最近のフェラガモは色が大人しくて

ちょっとつまらないですね。

さて、2本目のひとりごとは

マラソンです。

東京国際女子マラソン。

驚いたのは、長谷川理恵さんが

参加されていること。

びっくり！

野口ＶＳ渋井、と言われていますけど、

（私もそこを見てました）

注目度は長谷川さんダントツですね。

小さな囲みでいいですから、

ずっと映してほしいですね。

（私は長谷川さんのファンでも何でもありませんが…）。

それにしても、国際試合に参加できるなんて

スゴイ。3時間30分程度で

走れないと参加資格がないでしょうから、

それだけでもスゴイですね。

それにしても、マラソンの選考の仕方は

もっとシンプルにならないですかね？

4つのレースから3人を選ぶというのは

複雑ですよねー。

時期も違えば、出ている相手選手も違う。

タイムも違う。

夏の大阪で土佐選手が内定しましたが

記録的には2時間30分。

今、走っている野口選手や渋井選手、

今日は出ていない高橋Ｑちゃんが

2時間20分前後の記録を持っていることを

考えると、素人にはわかりにくいなーと

思いますね。

（Ｑちゃんが失速した、と言われた

2003年の東京国際女子マラソンだって

記録は2時間27分ですから、夏の土佐さんより

早いわけで。）

夏が本番なら冬の大会は選考会にしない、

という考え方もあると思いますけどね～。

素人としては、この1年の記録だけで決めちゃう。

あるいはアメリカの陸上競技選考会にように

1回ぽっきりの大会で勝った人を代表にする、

など、わかりやすくして欲しいですね。

なんたって、来年3月の名古屋で誰かが

代表になったとして、本番の北京までは

5か月ないですからね。

選ぶことを目的にするのではなく

本番で勝つことを目的として欲しいですね。

（今のところ野口選手も渋井選手もメダル圏内ですね。

嬉しいですね）

ということで、

今日2回目のビジネス読書感想文です。

『ファシリテーション・グラフィック

議論を「見える化」する技法』。

ビジネスを初めて日の浅い人に

オススメします。

要は、考え方の整理を図でやりましょう、

って話です。

その図の書き方、板書の書き方を

わかりやすくまとめています。

ただ、わかりやすくまとめましょう、で

終わってしまっているので、

ある程度、図の意識がある人には

本書は物足りないでしょうね～。

こういうことは大学のゼミで教えて欲しいですね。

あるいは、入社研修とか。

現代は、パワポーイント全盛期ですから、

パワポを使いこなしている人は

本書は必要ないでしょう。

パワポって何？、とか文章だけでは

伝わらないなー、と思っている方には

一読をおすすめします。

＜参考＞

『ファシリテーション・グラフィック

議論を「見える化」する技法』

堀公俊＋加藤彰著・

日本経済新聞出版社刊・定価2000円

激安！オメガの時計19万9500円が13万6500円！ビジネス読書感想文も読めるブログ！

オメガ シーマスター アク… 希望小売価格￥199,500 販売価格￥136,500 【商品説明】オメガ（OMEGA）は1848年、スイスにルイ・ブランが懐中時計の組み立て工房を開いたことからスタ…

みなさん、こんにちは。

私は、家人が寝ている間に

朝から洗い物をし、新聞を読み、

そして、時計を探してきました。

今日は、オメガです。

よろしければ、見ていってください。

さて、今日のひとりごとですが、

女子バレーボールは残念でしたね。

やっぱり、高さがモノを言うスポーツは

厳しいものがありますね。

それでも前半は善戦したんじゃないか、と

私は思います。

特に、日本ならではの速いバレーが

通用する相手であれば、

まだ試合になっていましたね。

ただ、アメリカやイタリア、ブラジルなど

その速攻さえも止められてしまうと

もう手立てがない。

手の長さだって、相手は尋常ではない

ですからね。

ついこのあいだ、日経新聞の夕刊に

身長155センチ、体重45キロの

トライアスロンの女子選手が

世界でも渡り合ってやっていっているという話が

出ていましたが、

体格差がなくても、頑張れば

やっていける競技を

（トライアスロンも体格差の問題はあるでしょうけど）

もっと普及、力を入れていくという

考え方もあるのではないでしょうかね～。

難しいことはわからないですが、

勝てるところ、勝てる人に投資するのが

ビジネスなんですけどね。

ま、スポーツはビジネスではないですから、

いいのですけど。

それにしても速攻が効いた試合も

あっただけに残念でした。

（それを言いたかった…）

さて、もうひとつ。

今日のビジネス読書感想文です。

『世界一わかりやすい

プロジェクト・マネジメント』です。

みなさん、プロジェクト・マネジメント

ってわかりますか？

その名のとおりなのですが、

ひとつのプロジェクトを

どうやって運営していくか、

その技術論のことですね。

どちかと言えば、初心者向き、

あるいは、何度かプロマネ（長いので

略しますね）を経験した人の

おさらいという側面がある本ではありますが

この本の良いところは、プロマネの始めから

終わりまでを、つまずきそうな課題を

盛り込みながら体系的に学べる、ところ

ではないかと思っています。

多くのプロジェクトって、組織の垣根を超えて

人が集められ、環境も人にも慣れていないところで

誰かがそのリーダーを努めなければなりません。

しかも、そのプロジェクトのゴールは

まだ誰も成し得たことのないものだったり

することが多い。

誰もが初めてで、誰もが不安を感じている。

そんな状況をまとめていくのがプロマネ。

プロマネ経験者でも、

本書の、

プロジェクト成功の12の黄金律は

確認しておいたほうがいいかもしれません。

読めば当たり前なんですけど、

その当たり前をこなしていくことが

大変だったりします。

その当たり前を12に分類し、

常に忘れないように、モレがないように

確認できるのがこの表です。

ここでは一つひとつを詳しく書きませんけど、

私は、この黄金律はうまくまとめているな～、と

思いました。

もともとの原書は、アメリカ人が書いたものなので

途中途中の発想や内容は、さすがアメリカ～、的な

ものもありますけど、

ヌケモレがないようにプロマネをまとめている点では

よく書かれているように思います。

ビジネスでプロジェクトを立ち上げる立場に

ある方におすすめします。

＜参考＞

『世界一わかりやすい

プロジェクト・マネジメント』

総合法令刊・定価2800円

激安！ジュエリー252万円が63万円！

ルビーダイヤリボンモチーフ… 希望小売価格￥2,520,000 販売価格￥630,000 激レアなハイジュエリー、もしこの素晴らしさを画面で理解して、目が離せない一目惚れ状態になったら・・・、どうか迷…

みなさん、こんばんわ。

今日はジュエリーです。

どうですかね？

詳細も見てくださいね。

さて、今週は浦和がアジアチャンピオンになり、

そして、今日、Ｕ－22がベトナムに勝ち、

いい結果が出せた1週間でしたが、

オシム監督が倒れたニュースにはびっくりしましたね。

まだ意識も戻らないとのことで

とても心配だし、今後の日本サッカーを

考えると不安だらけですね。

私はサッカーには詳しくありませんが

オシム語録には、学ぶところが多かった

ですからね。

「私は代表を選ぶためだけに来ているのではない。

時には、ただ、いい試合を見たいと思ってもいいだろう」。

「病気じゃなくても、ＰＫ戦は心臓に悪いから。

私は日本では死にたくない。

死ぬならサラエボで死にたいですから、

見ていて心臓発作を起こすわけにはいかない」。

「感想を言って天気がよくなるなら言うが、

言ってもよくならないので言いたくない」。

「勝つことも大事だが、

その先に才能を伸ばせるかがもっと大事だ。

２０歳代の選手にはプライベートライフを

１００％サッカーのために捧げる覚悟を決めて欲しい。

『楽しむこともサッカーも』ではうまくいかない」。

「Ｗ杯に出られないことが人生の悲劇なのですか？　

誰も亡くなったわけではありません。

日本には大きな悲劇があるでしょ？

ヒロシマ、そして２年前には（関西で）電車事故もありました」。

言葉で人の気持ちは変わり、言葉で

人の行動が変わる。

言葉でマスコミまで驚き、マスコミも納得する。

そう、オシムに言われると納得してしまうのだ。

スポーツでここまで言葉を意識した

指導者はいただろうか？

イチローの言葉は行間を読まなければ

ならない。

それは、禅問答と言われている。

決してわかりやすくなんて言ってくれない。

オシムの言葉には納得感がある。

それは、組織論にも、マネージメント論にも読める。

今の日本サッカーに合う人だな～と

思っていたので、今回のことは

とても残念ですね。何とか復活して欲しいと

思います。

ということで、今日はビジネス読書感想文とは

違いますが、そんなことを思った一日でした。

激安！インターナリーフローレスダイヤモンドペンダント84万円が20万8950円！

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今日は奇跡のダイヤモンドですよ。

よーく、見てみてくださいね。

さーて、昨日の中日は鮮やかでしたねー。

足を活かして点を重ねる。

守備で見せ、スキを見せない。

今年の中日を象徴しているような

試合でしたね。

相手のＳＫがミスで崩れていったのが

対照的でした。

最近は日本ハムもそうですが

ソツのないチームが勝ちあがりますね。

それにしても、昨日のテレビ中継は

何とかならなかったのですかね。

せっかく、岩瀬で締めて勝つ、

というシーンを期待していたファンも

多かったと思いますけど。

シーズン中ならともかく国際試合を

途中カットするなんて。

サッカーの国際試合なら

こうもいかないと思いますが。

そこが、人気の陰りのポイントの

ひとつかもしれませんよ。

さて、今日のビジネス読書感想文です。

今日は『普通の人がこうして

億万長者になった』です。

これは私の敬愛する本田健さんの

富裕層へのアンケートをまとめたものです。

内容は、ズバリ、億万長者になる秘訣。

まずは、億万長者のお金に対する考え方。

・稼いだ金は全部使わず、半分使えば半分残る

という計算をする。

・物を大切にし、質素な生活を心がけている。

そして、幸運を引き寄せる方法。

・幸運とは努力によってつかみとるもの。

・運を呼び込むには幅広い

人間関係が鍵となることが多い。

・幸運の持ち主であるとの信念を持つこと。

さらに、投資についても。

・自分の才能を磨くことに投資すると、

銀行の預金が複利で増えていくように、

あなたの市場価値も増えていきます。

最初の数年は、まったく違いに

気づかないかもしれませんが、

長期間の運用によって、

あなたの価値は飛躍的に

高まります。

なんと素晴らしい言葉の数々でしょう。

そこには努力しないで得られるものはない、

家族や妻を大事にしなければ成功しない、

儲けた金を浪費しては成功は長続きしない、

などの、まさに金言が散りばめられています。

だって、1万2000人の高額納税者に

インタビューした内容を

本田さんがまとめているわけですから

そこには重みがありますよね。

実際に、人生に成功した人の話が

最も信用できるに値する。

ただ、そこには、夢のような方法なんてなくて

ごくごくシンプルな、実直な生き方が

語られています。

人間、目標に向かって歩き続けるべきなのですね。

納得です。

＜参考＞

『普通の人がこうして億万長者になった』

本田健著・講談社・1500円

激安！ディオールウォッチ68万2500円が23万1000円！

Christian Dio… 希望小売価格￥682,500 販売価格￥231,000 ディオールが誇る定番ウォッチ・ライン、「クリス47」。だけど、こーんなにゴージャスであまーいカラーのモノは見た…

今日2回目は、時計でーす。

どうですか？

さて、中日、負けてますね。

なんたって相手の韓国ＳＫには

加藤初コーチがいますからね。

懐かしいですね。

元の巨人の加藤さんですね。

ＳＫのピッチャーはいいですね。ここまでは。

彼も元広島のピッチャーです。

なんとか逆転して欲しいですね。

さて、今日のビジネス読書感想文。

今日は、『新富裕層の消費分析』です。

富裕層をどう取り込むか。

今、最も難しいテーマなのではないでしょうか。

この本では、そんな富裕層をデータを基に

分類、分析してくれています。

この本がいいのは、

富裕層を顔のわかる表現にまで落としていること。

たとえば、

富裕層の中の「女性若手セレブ」の日常を

彼女の体験に基づいた文章で紹介していること。

彼女は、世帯年収2200万円で物欲がなくなっているが

商品選択は頑固になり、気に入ったものは

躊躇せずに買うものの、少しでも違和感の

感じた物には手を出さなくなっている、とか。

「ひとつ上をいくオトナ」は、

不動産会社の専務で世帯年収1億2000万円、

自分はあまり消費欲はないが、妻の

消費はエルメスの180万円の時計を買っている、

とか。

「自分を磨くエリート青年」は

世帯年収は歩合制で、

2300～2900万円。

カラーコーディネーターに

「紺を着るだけで頭がよく見える」と

アドバイスされ、スーツは紺とグレーしか

着なくなったとか。

読むと、なるほど、と思うのですが

このリアリティはなかなかのものです。

かなりしっかりインタビューされたのでしょうね。

富裕層マーケティングはなかなか

数字やデータでは分析しにくいのではないかと

思っておりましたが、ここまで丁寧に

辿っていくと、見えてくるものもあるかもしれませんね。

監修としている藤巻さんが、最後に

富裕層には、その人に合った

アドバイスのできるコンシェルジュが必要、と

言っていますが、私もそれには同感ですね。

多様なニーズを持つのがこの層でしょうからね。

百貨店の外商が根強い人気であるのは

それを表しているように思いますね。

そんなことを書いているうちに

中日が逆転し、さっきは地震がありました。

ドラゴンズの見事な逆転は嬉しいですね。

東京ドームは地震どころの騒ぎじゃないですね、きっと。

彼らの方が騒がしいでしょうね。

それにしても、何でアジアシリーズっていつも

東京でやるんですかね。バレーもそうですけど、

持ち回りで、韓国とか中国とかでも

やればいいのに。

ホームの日本はいつも有利ですよね。

それは日本の強化にならないと思うのは

私だけでしょうかね。

あと、今回は東京ドームでなく

名古屋でやらせてあげたかったですね。

中日なんだから。

＜参考＞

『新富裕層の消費分析』監修・藤巻幸夫

横田浩一・桑原太郎著・

日経広告研究所刊・定価1400円

激安！ＰＲＡＤＡのキャリーバッグ19万3200円が14万7000円！

PRADA キャリーバッグ… 希望小売価格￥193,200 販売価格￥147,000 ブランドの旅行用バッグって、どうしてあんなに荷物が入るのかしら？ただの見てくれだけじゃなく、実用度はかなり高い…

みなさん、こんにちは。

今日は、中日の試合がありますので

テレビ観戦したいと思いますが、

私も欲しいキャリーバッグの情報を

試合前にお知らせしたいと思います。

ＰＲＡＤＡです。

さて、商品のことはそれくらいにして、

今日のビジネス読書感想文は、

『ケースで学ぶ意思決定の手法

定量分析実践講座』についてです。

この本にはこのような話がたくさん載っています。

たとえば、

あなたが、3つのチェーンのいずれかひとつの

コンビニエンスストアの店長になるとしたら

どのようにそのひとつを選びますか？

というものです。

どのチェーンも、固定給と、そして、

売上に連動して給料が支払われるという

仕組みですが、固定給と売上連動の比率が

チェーンで異なるとしたら、

どのような考え方でたったひとつの

チェーンを選ぶでしょうか？

という問いかけがなされます。

そこでは、各チェーンの売上実績だけは

明示されており、さきほどの比率と

売上実績から、未来予測をたて

ひとつのチェーンを選ばなければならない。

そのようなケース問題がざっと16。

要は、会社でも人生でも、どこでも

筋のいい回答をどれだけ導き出せるか、

という問いかけに対して、それをどう考えるか、

そのロジックを解説してくれます。

判断は、ことに、思いつきや

好き嫌い、過去の経験からなされることが

多いと思いますが、ここでは、

すべて数値化し、合理的判断から

決定しようと試みる。

私は数学が苦手ですから、

本書のような標準偏差から導く

数学的ロジックは苦手なのですが、

それでも、考え方の整理にはとても役立った

と思っています。

企業は、人が変わっても、同じ判断軸で

経営がなされるべきだというひとつの

考え方ですね。

これから判断するポジションで仕事をされる方、

独立して経営をしていかなければならない方、

もちろん、コンビニエンスストア（の話がほとんどですから）の

店長さんや社員の方は、ぜひご一読を

していただきたいですね。

意思決定のための考え方の整理には

とても有益だと思いました。

＜参考＞

『ケースで学ぶ意思決定の手法

定量分析実践講座』福澤英弘著・ファーストプレス刊・

定価2400円

激安！ムスク メンズウォッチ9万7999円が3万1500円！

ムスク　メンズウォッチ　ク… 希望小売価格￥97,999 販売価格￥31,500 【商品説明】時間の計測がかんたんなクロノグラフウォッチ！インダイヤルは立体的なデザインになっていて左から６０分…

今度は、時計です。よろしければ

詳細を見てくださいね。

さて、ここからいつものように

読書感想文です。

『団塊・シニアビジネス　7つの発想転換』。

本のタイトルはシニアビジネスなんですが、

書かれている内容は、

すべての人へのビジネスのヒントが

いっぱい！

もちろん、シニアビジネスへの

ヒントもたくさん書かれています。

たとえば、

2007年問題と騒がれたけれども

団塊世代は60歳になっても退職しないから

2007年問題は発生しない、とか、

団塊世代の半分は女性で、彼女たちは

もともと仕事をしているわけではない、そのため、

定年退職はないから

2007年問題には影響しない、とか。

シニアだけでなく、多くの人への

ビジネスのヒントとしては、

ユーリーグ発行の「いきいき」では、

毎月編集部に戻ってくる読者ハガキ5000枚を

編集部スタッフ全員で、読者の手書きコメントを

読んで頭に入れているそうです。

直筆を見て自分にインプットする、という

行間を読むことにつながると著者は言います。

また、スターバックスコーヒーが成功した

秘訣としては、美味しいコーヒーを飲める、

だけではなく、美味しいコーヒーを飲める体験が

できる店づくりをしたことにあると指摘します。

どちらも、ユーザー視点にたった分析であって、

必ずしも価格だけでは売り上げが伸びない市場を

わかりやすく分析しているなー、と思いました。

著者は続けます。

顧客が買うのは「商品」ではなく「商品体験」。

体験を売ろう、ということですね。

ひとつの例として、

アメリカのリタイアメント・コミュニティの話。

つまり、老人ホームというと大げさですが

それに似たような施設ですね。

そこでは、実際に入居した人が

施設スタッフとして新規入所者の案内役を

するそうです。

つまり、実体験に基づいた説明ができるから

リアリティがあるというわけ。

案内役をすると施設の使用料金が割引になったり

メリットがあるからこそ、入所者は案内役を

買って出るそうですよ。

これだけモノが溢れていたら、購入した商品で

どんな楽しみを得られるか、

確かにそれが大きなポイントになりますよね。

買って終わりではなく、

むしろ、買ったあとにどのような楽しみや体験を

イメージできるか、させられるか。

シニアビジネスの枠組みを超えて

いくつものヒントをもらいました。

＜参考＞

『団塊・シニアビジネス　7つの発想転換』

村田裕之著・ダイヤモンド社刊・定価1600円

そんなに安くないけど、宴会用サンタさんコスプレ。

きゅんきゅんサンタ♪ 希望小売価格￥6,510 販売価格￥5,859 【商品説明】やっぱりベーシックなサンタ衣装も外せませんよねｖ 裾のふわふわがとってもキュートに魅せてくれますよ…

今日は、気分を先取りです。

そろそろ今年の宴会芸を仕込まないといけません。

昨年は「タラコ～」でしたね～。

今年は何でいきますか？

さて、ここからは、サンタグッズとは

まったく関係のない毎日の読書感想文です。

今日は、『2日で人生が変わる「箱」の法則』です。

主人公は、不良少年の息子を持つお父さんの話。

お父さんは不良少年の息子とウマが合わず、

息子を更生施設に入れることにしました。

そこでは、もちろん、息子のための

プログラムもあるのですが、

お父さんなど親のためのプログラムもあったのです。

ポイントは、我が子が不良化するのは

親にも責任がありますよ、ってこと

（と、私は理解しました）。

人はよく、他人の気に入らない点を直そうと

ついついキツイ物言いになったり、時には口論になったり

しますが、ここでは、「間違っている方向に

向かっていることに対処するよりも、

正しいほうへ向かうよう手助けすることのほうに

ずっと多くの時間と努力を注ぐべき、

と説きます。

つまり、褒めマネージメントですね。

そして、日常の過ごし方の教えとして、

ふだんの「ふるまいは重要だが、家庭や職場、

世の中の問題の大半は、

戦略がまずいのではなく、あり方がまずいために

起きている」、「間違っていないとしても、

思い違いをしているかもしれないと考えるべき」とする。

さらに、「子どもたちの苦難を一緒に体験することは、

結局、彼らの役に立つ」とも。

「人を無理やり変えることはできない」。

総じて、私たちは、人との関係がうまくいかない時に、

なぜ、この人は分かってくれないのだろう、

どうして、この人は思うように動いてくれないのだろう、

と、うまくいかない原因を他人に考えがちですが、

その原因は実は自分にある、ということですね。

不良少年の息子を持つお父さんの話と

書きましたが、息子は妻かもしれないし、

年老いた親かもしれないし、

部下や上司かもしれないと思いました。

そのような目で読んでみては、いかがでしょう。

本のサブタイトルに、

「すべての人間関係がうまくいく」と

ありますが、まずは、息子とうまくいかない

お父さんが読むといいのではないですかね。

＜参考＞『2日で人生が変わる「箱」の法則』

アービンジャー・インスティチュート著・祥伝社刊・定価1680円

激安！ブルガリ

ということで、今日はブルガリのバーゲン会場への

ご案内です。

いつものように、ここからは、ひとり言です。

今日は、アマゾンでビジネス書籍第一位の

『脳が冴える15の習慣』について。

まず、ずっと売れているみたいですね～。

現在はストレス社会ですから

全般的に脳の働きは弱くなってると思います。

悪循環が悪循環を産んでるかもしれませんね。

それを取り払うためにはどうするか？

著者の築山節さんは、

まずは生活のリズムを安定させること、

と言います。

毎日同じ時間に起きること。

ごく基本的なことだと思うのですが

これができないのが現代社会。

同じリズムが脳機能を安定させるのだそうです。

そこには、脳にとって朝が大事だという

考えがあります。

そこで、朝から脳を活性化させるための

ノウハウの紹介も書かれています。

それもとても基本的なことなんです。

料理やガーデニング、挨拶、などなど。

主婦の方は実践しているのでしょうけど、

そういう日常のシンプルな基本が

脳に良いのだそうですよ。

この本を読んでいると、

いかに日常を意識して大事に過ごすかを

考えるきっかけになります。

私も夜更かししたり（時には朝まで飲んでいたり）、

週末はお昼まで寝ていたり、と

まず生活のリズムが良くなかった時期が

ありましたが、それは脳の活性化には

良くなかったということですね。

そのほか、

アイディアは寝ているときに整理される、

失敗ノートを作ろう、

ブログで考えを整理しよう、

など、ビジネスにも役立つ考え方が

ありました。

『脳が冴える～』というと少し医学的見地も

感じますが、私たちの生活習慣の見直し

という意味ではとても有意義な内容だと

思いましたよ。

まだ読まれていない方はぜひ。

＜参考＞

『脳が冴える15の習慣』築山節著・生活人新書・定価700円

Tシャツこそブランドで過ごしたいですね。

台風はどこに行ってしまったのですかね？

今日は雨も上がり、晴れ間も見えましたね。

地域によるのでしょうけど。

それにしても蒸し暑いですね。

こんな時はずっとＴシャツです。

ちょっと前にＹシャツのご紹介をしましたけど、

Ｔシャツも何枚あってもいい季節になりましたね。

でも、なんでもいいわけではなくて、Ｔシャツのように

どこでも買えるものだからこそ、気配りしたいですね。

ブランド物のバッグや靴を履くなら、Ｔシャツも

いいものを着たいですね。

指の先、足の先までもしっかりとしたい。

そういう気持ちがあるかないかで、生き方も変わるんじゃないかと

思いますね。マジで。

では、どうぞ。サイズは２種類です。

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夏ですから、さっぱり、きっぱりと。

暑いですね。今日はそうでもないかな。

この時期は汗が気になりますね。

建物や電車の中に乗っている分には、冷房が効いていますからね、

いいんですけど、歩いている時ですよね。

よく「匂い」を撒き散らしている方がいらっしゃいますけど、

ああいうのは困りますね。

（いろいろな匂いがありますけど…）

いつも思うのは、ちょっと努力や工夫やお金の掛け方で

ひとに迷惑をかけなくて済むのになー、ということでしょうか。

朝、ちょっと早く起きれば、とか、シャワーを浴びて出かける、とか、

できることはあるんじゃないかなー、と思うのですけどね。

それはさておき、衣類の替えはたくさんあると便利ですね。

いつでも気持ちいい服を着ていると、気分もパリっとしますよね。

しかも新しいものを、安く買えればいいですね。

Ｙシャツ5枚とネクタイ9本のセットで、この値段です。お得でしょ？

パッと見てもわかりにくいですね。

サイズは3種類ありますから（だから3つをＵＰしています）、

よく見て購入してくださいね。

ＭとＬとＬＬですよん。

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人柄が出ると思われると気が抜けないですね、時計も。

身につけるものを贈られると嬉しいですよね。

自分も今、使っている時計はいただいたものです。

大事にしています。それこそ肌身離さず、ですね。

だからこそ、いいものを贈りたい、贈られたい。

そして、大事に使いたい。

時計と、そして靴は本当に気に入ったものを選びたいですね。

靴はね、「人は足元から」と言われてから、こだわっていますよ。

時計も同じような気持ちかな～。

だから、よく見てしまいます。

人の時計と靴。

上から下までピシっとしているのに、靴がヨレヨレだとがっかりしたりして…。

なんだか人柄が出ると思いません？時計も、ね。

【GUCCI：グッチ】10… 希望小売価格￥159,600 販売価格￥98,000 【ケースサイズ】約38 x 29mm【文字盤サイズ】約29mm x 18mm【厚さ】約8mm【ベルト幅】約21…

この時間は、モデリートエクストラクラッシュ 3個セットをお手頃価格で！

ユーミンのシャングリラは、今年もまた話題なのでしょうかねー。

なんとか観てみたい気がしますけど。

ところで、最近の私はチューブのダイエット食品をランチがわりにしています。

だいぶお腹まわりがゆるくなりました。

食べない、というのは我慢はよくないと思いますけど、

無理して食べないと決めたら、この方法でも結構、やれます。

今のところリバウンドなしです。

ユーミンの体型もすごいものがありますね。若いですね。

では、今日のおすすめです（チューブのランチとは無関係ですよ。念のため）。

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今、隈研吾さんのビデオを見ています。

建築家のこだわりは、すごいものがありますね。

「コンセプトを貫く」。ほかでは妥協しても、最初に決めた方向性だけは

変えない。それが成功の鍵だと。確かに、何を守り、何を捨てるかが

大切なのかもしれませんね。生きるってことと一緒かな。

だから、今日のもうひとつは、自分のこだわりです。

ROSSONAダイヤウォッ… 希望小売価格￥100,000 販売価格￥73,500 ぱっと人目を引くような時計は女性だったら、一つは持っていたいもの。けれども、ゴージャスでありながら、女性らしい…